Giocatori
Profili, stati, verifiche, restrizioni, segmenti, saldi e cronologia delle interazioni.
Gestione della piattaforma iGaming
Un unico back office per il lavoro quotidiano del team
APIACE aiuta a unire gestione dei giocatori, pagamenti, bonus, contenuti di gioco e reportistica in un unico centro operativo. Ogni reparto ottiene un accesso chiaro alle proprie attività e alla cronologia generale del progetto.
Panoramica
Centro operativo per tutto il team
Il back office unisce le aree chiave del progetto e aiuta il personale a lavorare con una visione comune. Supporto, finanza, marketing, analytics e management vedono dati aggiornati e svolgono le proprie attività in un unico ambiente.
Pagamenti
Depositi, pagamenti, rimborsi, commissioni, risultati delle operazioni e riconciliazione finanziaria.
Bonus
Campagne, assegnazioni, free spin, cashback, offerte personalizzate e costi.
Reportistica
Indicatori finanziari, di gioco e utente con filtri pratici ed esportazione.
Funzionalità
Cosa può fare il team in un unico back office
L'insieme delle funzionalità viene adattato alla struttura aziendale e alle responsabilità del personale. Ogni azione importante ha autorizzazioni chiare, conferma e cronologia delle modifiche.
Ricerca e filtri
Ricerca rapida di giocatori, pagamenti, giochi, campagne ed eventi secondo i parametri principali.
Gestione dei giocatori
Visualizzazione dei profili, modifica di stati, restrizioni, segmenti e parametri di gioco responsabile.
Operazioni finanziarie
Verifica dei pagamenti, conferma dei prelievi, rimborsi, rettifiche e gestione delle contestazioni.
Campagne bonus
Creazione, avvio, arresto, assegnazione manuale e valutazione dei risultati delle offerte.
Giochi e contenuti
Gestione della disponibilità dei giochi, categorie, provider, mercati e valute.
Report
Creazione, filtraggio ed esportazione di indicatori finanziari, di gioco e operativi.
Controllo della conformità
Verifiche dei giocatori, limiti, autoesclusione, stati di rischio e controllo delle azioni importanti.
Impostazioni del progetto
Mercati, valute, lingue, limiti, aree di pagamento, ruoli e notifiche.
Flusso operativo
Dalla ricerca delle informazioni al risultato confermato
01
Ricerca
L'operatore trova giocatore, pagamento, campagna o altro evento tramite i filtri disponibili.
02
Verifica della situazione
Vengono analizzati stato corrente, cronologia, azioni correlate e restrizioni attive.
03
Verifica delle autorizzazioni
Vengono considerati ruolo dell'operatore, azioni consentite, limiti e necessità di approvazione.
04
Esecuzione
L'operatore esegue l'azione e riceve un risultato chiaro nell'interfaccia operativa.
05
Cronologia
Vengono registrati operatore, ora, motivo, modifica eseguita e risultato finale.
Composizione della soluzione
Cosa comprende il back office
Il progetto ottiene un unico centro operativo per gestire giocatori, pagamenti, bonus, contenuti, reportistica e attività del team.
Giocatori
Profili, stati, restrizioni, segmenti, saldi e cronologia delle interazioni.
Pagamenti
Depositi, pagamenti, rimborsi, commissioni e risultati delle operazioni finanziarie.
Bonus
Campagne, offerte personalizzate, assegnazioni manuali e controllo dei costi.
Contenuti di gioco
Provider, giochi, categorie, mercati, valute e disponibilità dei contenuti.
Reportistica
Indicatori finanziari, di gioco e utente per i diversi reparti.
Lavoro del team
Ruoli, approvazioni, notifiche e cronologia delle azioni importanti del personale.
Ruoli e controllo
Ogni operatore riceve solo le funzionalità necessarie
Il back office gestisce dati dei giocatori e operazioni finanziarie, quindi i ruoli devono essere chiari, le azioni importanti devono poter essere confermate e la cronologia delle modifiche deve essere disponibile per la verifica.
Ruoli del personale
Set separati di funzionalità per supporto, finanza, marketing, analytics e management.
Approvazione delle azioni
Conferma aggiuntiva per pagamenti elevati, rettifiche, rimozione delle restrizioni e impostazioni importanti.
Cronologia delle modifiche
Operatore, ora, oggetto, motivo, valore precedente, nuovo valore e risultato finale.
Notifiche
Notifiche su operazioni rischiose, modifiche degli stati, superamento dei limiti ed eventi importanti.
Prodotti correlati
Il back office unisce le aree chiave della piattaforma
Il personale ottiene accesso coordinato a dati dei giocatori, pagamenti, bonus e reportistica senza passare tra sistemi operativi separati.
Gestione dei giocatori
Profili, stati, restrizioni, saldi, segmenti e cronologia delle attività.
Gateway di pagamento
Depositi, pagamenti, rimborsi, commissioni e riconciliazione finanziaria.
Sistema bonus
Campagne, free spin, cashback, offerte personalizzate e costi.
Reportistica
Indicatori finanziari, di gioco e utente con filtri ed esportazione.
Domande frequenti
Domande sul back office
È possibile collegare il back office a una piattaforma esistente?
Sì. Il nuovo centro operativo può essere collegato alle sezioni esistenti di giocatori, pagamenti, bonus e reportistica.
È possibile configurare autorizzazioni diverse per i reparti?
Sì. Le funzionalità del personale vengono configurate per sezioni, tipi di azione, limiti e necessità di conferma aggiuntiva.
Sono supportate le rettifiche manuali?
Sì. Queste azioni sono disponibili solo al personale con le autorizzazioni appropriate e vengono registrate insieme a motivo e risultato.
È possibile esportare la cronologia delle azioni del personale?
Sì. La cronologia può essere filtrata per operatore, ruolo, sezione, tipo di azione, periodo e risultato.
Serve un unico back office per la piattaforma iGaming?
Descrivete la struttura del team, le sezioni operative, i ruoli del personale e le operazioni importanti. APIACE vi aiuterà a creare un centro operativo pratico per il lavoro quotidiano.