Gracze
Profile, statusy, weryfikacje, ograniczenia, segmenty, salda i historia interakcji.
Zarządzanie platformą iGaming
Wspólny back office do codziennej pracy zespołu
APIACE pomaga połączyć obsługę graczy, płatności, bonusy, treści gamingowe i raportowanie w jednym centrum operacyjnym. Każdy dział otrzymuje czytelny dostęp do swoich zadań i wspólnej historii projektu.
Przegląd
Centrum operacyjne dla całego zespołu
Back office łączy kluczowe obszary projektu i pomaga pracownikom działać na podstawie pełnego obrazu. Wsparcie, finanse, marketing, analityka i kadra zarządzająca widzą aktualne dane i wykonują swoje zadania w jednym środowisku.
Płatności
Wpłaty, wypłaty, zwroty, prowizje, wyniki operacji i uzgodnienie finansowe.
Bonusy
Kampanie, przypisania, darmowe spiny, cashback, spersonalizowane oferty i koszty.
Raportowanie
Wskaźniki finansowe, gamingowe i użytkowników z wygodnymi filtrami i eksportem.
Możliwości
Co zespół może robić we wspólnym back office
Zakres możliwości dobiera się do struktury firmy i obowiązków pracowników. Każde ważne działanie ma jasne uprawnienia, potwierdzenie i historię zmian.
Wyszukiwanie i filtry
Szybkie wyszukiwanie graczy, płatności, gier, kampanii i zdarzeń według głównych parametrów.
Zarządzanie graczami
Przeglądanie profili, zmiana statusów, ograniczeń, segmentów i parametrów odpowiedzialnej gry.
Operacje finansowe
Weryfikacja płatności, zatwierdzanie wypłat, zwroty, korekty i rozpatrywanie sytuacji spornych.
Kampanie bonusowe
Tworzenie, uruchamianie, zatrzymywanie, ręczne przypisywanie i ocena wyników ofert.
Gry i treści
Zarządzanie dostępnością gier, kategoriami, dostawcami, rynkami i walutami.
Raporty
Tworzenie, filtrowanie i eksport wskaźników finansowych, gamingowych i operacyjnych.
Kontrola zgodności
Weryfikacje graczy, limity, samowykluczenie, statusy ryzyka i kontrola ważnych działań.
Ustawienia projektu
Rynki, waluty, języki, limity, obszary płatności, role i powiadomienia.
Proces pracy
Od wyszukania informacji do potwierdzonego wyniku
01
Wyszukiwanie
Pracownik wyszukuje gracza, płatność, kampanię lub inne zdarzenie za pomocą dostępnych filtrów.
02
Analiza sytuacji
Sprawdzane są bieżący status, historia, powiązane działania i obowiązujące ograniczenia.
03
Weryfikacja uprawnień
Uwzględnia się rolę pracownika, dozwolone działania, limity i konieczność zatwierdzenia.
04
Wykonanie
Pracownik wykonuje działanie i otrzymuje czytelny wynik w interfejsie roboczym.
05
Historia
Zapisywane są dane pracownika, czas, przyczyna, wykonana zmiana i wynik końcowy.
Skład rozwiązania
Co obejmuje back office
Projekt otrzymuje jedno centrum operacyjne do zarządzania graczami, płatnościami, bonusami, treściami, raportowaniem i zadaniami zespołu.
Gracze
Profile, statusy, ograniczenia, segmenty, salda i historia interakcji.
Płatności
Wpłaty, wypłaty, zwroty, prowizje i wyniki operacji finansowych.
Bonusy
Kampanie, spersonalizowane oferty, ręczne przypisania i kontrola kosztów.
Treści gamingowe
Dostawcy, gry, kategorie, rynki, waluty i dostępność treści.
Raportowanie
Wskaźniki finansowe, gamingowe i użytkowników dla różnych działów.
Praca zespołu
Role, zatwierdzenia, powiadomienia i historia ważnych działań pracowników.
Role i kontrola
Każdy pracownik otrzymuje tylko potrzebne możliwości
Back office pracuje z danymi graczy i operacjami finansowymi, dlatego role muszą być jasne, ważne działania — wymagające potwierdzenia, a historia zmian — dostępna do weryfikacji.
Role pracowników
Oddzielne zestawy możliwości dla wsparcia, finansów, marketingu, analityki i kadry zarządzającej.
Zatwierdzanie działań
Dodatkowe zatwierdzenie dla dużych wypłat, korekt, zdejmowania ograniczeń i ważnych ustawień.
Historia zmian
Pracownik, czas, obiekt, przyczyna, poprzednia wartość, nowa wartość i wynik końcowy.
Powiadomienia
Powiadomienia o ryzykownych operacjach, zmianach statusów, przekroczeniu limitów i ważnych zdarzeniach.
Powiązane produkty
Back office łączy kluczowe obszary platformy
Pracownicy otrzymują uzgodniony dostęp do danych graczy, płatności, bonusów i raportowania bez przełączania się między rozproszonymi systemami.
Zarządzanie graczami
Profile, statusy, ograniczenia, salda, segmenty i historia aktywności.
Bramka płatnicza
Wpłaty, wypłaty, zwroty, prowizje i uzgodnienie finansowe.
System bonusowy
Kampanie, darmowe spiny, cashback, spersonalizowane oferty i koszty.
Raportowanie
Wskaźniki finansowe, gamingowe i użytkowników z filtrami i eksportem.
Najczęstsze pytania
Pytania dotyczące back office
Czy można podłączyć back office do działającej platformy?
Tak. Nowe centrum operacyjne można połączyć z istniejącymi sekcjami graczy, płatności, bonusów i raportowania.
Czy można ustawić różne uprawnienia dla działów?
Tak. Możliwości pracowników konfiguruje się według sekcji, typów działań, limitów i potrzeby dodatkowego zatwierdzenia.
Czy obsługiwane są ręczne korekty?
Tak. Takie działania są dostępne wyłącznie dla pracowników z odpowiednimi uprawnieniami i zapisywane wraz z przyczyną oraz wynikiem.
Czy można eksportować historię działań pracowników?
Tak. Historię można filtrować według pracownika, roli, sekcji, typu działania, okresu i wyniku.
Potrzebujesz wspólnego back office dla platformy iGaming?
Opowiedz o strukturze zespołu, sekcjach roboczych, rolach pracowników i ważnych operacjach. APIACE pomoże przygotować wygodne centrum operacyjne do codziennej pracy.