Jugadores
Perfiles, estados, comprobaciones, restricciones, segmentos, saldos e historial de interacción.
Gestión de plataforma de iGaming
Back office unificado para las operaciones diarias del equipo
APIACE ayuda a reunir el trabajo con jugadores, pagos, bonificaciones, contenido de juegos e informes en un único centro operativo. Cada departamento obtiene acceso claro a sus tareas y al historial compartido del proyecto.
Resumen
Centro operativo para todo el equipo
El back office reúne las áreas principales del proyecto y ayuda al personal a trabajar desde una visión operativa compartida. Soporte, finanzas, marketing, analítica y dirección ven los datos actuales y completan sus tareas en un mismo entorno.
Pagos
Depósitos, pagos, reembolsos, comisiones, resultados de operaciones y conciliación financiera.
Bonificaciones
Campañas, concesiones, tiradas gratis, cashback, ofertas personalizadas y costes.
Informes
Métricas financieras, de juego y de usuarios con filtros y exportaciones cómodos.
Capacidades
Qué puede hacer el equipo en un único back office
Las capacidades se adaptan a la estructura de la empresa y a las responsabilidades del personal. Cada acción importante tiene permisos claros, confirmación e historial de cambios.
Búsqueda y filtros
Búsqueda rápida de jugadores, pagos, juegos, campañas y eventos por parámetros clave.
Gestión de jugadores
Ver perfiles y cambiar estados, restricciones, segmentos y configuraciones de juego más seguro.
Operaciones financieras
Revisión de pagos, aprobación de pagos, reembolsos, ajustes e investigación de casos controvertidos.
Campañas de bonificación
Crear, lanzar, detener, asignar manualmente y evaluar los resultados de las ofertas.
Juegos y contenido
Gestionar la disponibilidad de juegos, categorías, proveedores, mercados y monedas.
Informes
Generar, filtrar y exportar métricas financieras, de juego y operativas.
Controles de cumplimiento
Comprobaciones de jugadores, límites, autoexclusión, estados de riesgo y control de acciones importantes.
Configuración del proyecto
Mercados, monedas, idiomas, límites, rutas de pago, roles y notificaciones.
Flujo de trabajo
De encontrar la información a un resultado confirmado
01
Trazabilidad
Un empleado encuentra un jugador, pago, campaña u otro evento utilizando los filtros disponibles.
02
Revisar la situación
Se revisan el estado actual, el historial, las acciones relacionadas y las restricciones activas.
03
Comprobación de autorización
Se tienen en cuenta el rol del empleado, las acciones permitidas, los límites y cualquier requisito de aprobación.
04
Ejecutar
El empleado realiza la acción y recibe un resultado claro en la interfaz operativa.
05
Historial
Se conservan el empleado, la hora, el motivo, el cambio realizado y el resultado final.
Componentes de la solución
Qué incluye el back office
El proyecto obtiene un único centro operativo para gestionar jugadores, pagos, bonificaciones, contenido, informes y tareas del equipo.
Jugadores
Perfiles, estados, restricciones, segmentos, saldos e historial de interacción.
Pagos
Depósitos, pagos, reembolsos, comisiones y resultados de operaciones financieras.
Bonificaciones
Campañas, ofertas personalizadas, concesiones manuales y control del gasto.
Contenido de juegos
Proveedores, juegos, categorías, mercados, monedas y disponibilidad de contenido.
Informes
Métricas financieras, de juego y de usuarios para distintos departamentos.
Operaciones del equipo
Roles, aprobaciones, notificaciones e historial de acciones importantes del personal.
Roles y control
Cada empleado obtiene únicamente las capacidades que necesita
El back office gestiona datos de jugadores y operaciones financieras, por lo que los roles deben ser claros, las acciones importantes deben requerir la confirmación adecuada y el historial de cambios debe estar disponible para revisión.
Roles del personal
Conjuntos de capacidades independientes para soporte, finanzas, marketing, analítica y dirección.
Aprobación de acciones
Confirmación adicional para pagos grandes, ajustes, retirada de restricciones y configuraciones importantes.
Historial de cambios
Empleado, hora, objeto, motivo, valor anterior, valor nuevo y resultado final.
Alertas
Alertas de operaciones de riesgo, cambios de estado, superación de límites y eventos importantes.
Productos relacionados
El back office reúne las áreas principales de la plataforma
El personal obtiene acceso coordinado a datos de jugadores, pagos, bonificaciones e informes sin cambiar entre sistemas de trabajo fragmentados.
Gestión de jugadores
Perfiles, estados, restricciones, saldos, segmentos e historial de actividad.
Gateway de pagos
Depósitos, pagos, reembolsos, comisiones y conciliación financiera.
Sistema de bonificaciones
Campañas, tiradas gratis, cashback, ofertas personalizadas y costes.
Informes
Métricas financieras, de juego y de usuarios con filtros y exportaciones.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el back office
¿Se puede conectar el back office a una plataforma existente?
Sí. Se puede conectar un nuevo centro operativo a las secciones existentes de jugadores, pagos, bonificaciones e informes.
¿Se pueden configurar permisos diferentes para los departamentos?
Sí. Las capacidades del personal se configuran por sección, tipo de acción, límites y necesidad de aprobación adicional.
¿Se admiten ajustes manuales?
Sí. Estas acciones solo están disponibles para el personal con los permisos adecuados y se registran junto con el motivo y el resultado.
¿Se puede exportar el historial de actividad del personal?
Sí. El historial puede filtrarse por empleado, rol, sección, tipo de acción, periodo y resultado.
¿Necesita un único back office para una plataforma de iGaming?
Indíquenos la estructura del equipo, las secciones operativas, los roles del personal y las operaciones importantes. APIACE ayudará a definir un centro operativo cómodo para el trabajo diario.