Spelers
Profielen, statussen, controles, beperkingen, segmenten, saldi en interactiegeschiedenis.
Beheer van een iGaming-platform
Eén backoffice voor de dagelijkse werkzaamheden van het team
APIACE helpt werkzaamheden met spelers, betalingen, bonussen, gamecontent en rapportage samen te brengen in één operationeel centrum. Elke afdeling krijgt duidelijke toegang tot de eigen taken en de gezamenlijke projectgeschiedenis.
Overzicht
Operationeel centrum voor het hele team
De backoffice brengt belangrijke projectgebieden samen en helpt medewerkers werken vanuit één operationeel overzicht. Support, finance, marketing, analytics en management zien actuele gegevens en voeren hun taken uit in één omgeving.
Betalingen
Stortingen, uitbetalingen, terugbetalingen, kosten, resultaten van bewerkingen en financiële reconciliatie.
Bonussen
Campagnes, beloningen, free spins, cashback, gepersonaliseerde aanbiedingen en kosten.
Rapportage
Financiële, game- en spelersstatistieken met handige filters en exportmogelijkheden.
Mogelijkheden
Wat het team in één backoffice kan doen
Mogelijkheden worden afgestemd op de bedrijfsstructuur en verantwoordelijkheden van medewerkers. Elke belangrijke actie heeft duidelijke rechten, bevestiging en een wijzigingsgeschiedenis.
Zoeken en filters
Snel zoeken naar spelers, betalingen, games, campagnes en events op basis van belangrijke parameters.
Player Management
Profielen bekijken en statussen, beperkingen, segmenten en instellingen voor verantwoord spelen wijzigen.
Financiële bewerkingen
Beoordeling van betalingen, goedkeuring van uitbetalingen, terugbetalingen, correcties en onderzoek van betwiste gevallen.
Bonuscampagnes
Aanbiedingen maken, lanceren, stoppen, handmatig toewijzen en de resultaten beoordelen.
Games en content
Beschikbaarheid van games, categorieën, providers, markten en valuta beheren.
Rapporten
Financiële, game- en operationele statistieken genereren, filteren en exporteren.
Compliancecontroles
Spelerscontroles, limieten, zelfuitsluiting, risicostatussen en controle van belangrijke acties.
Projectinstellingen
Markten, valuta, talen, limieten, betaalroutes, rollen en meldingen.
Workflow
Van het vinden van informatie tot een bevestigd resultaat
01
Trace
Een medewerker vindt een speler, betaling, campagne of ander event met de beschikbare filters.
02
De situatie beoordelen
De actuele status, geschiedenis, gerelateerde acties en actieve beperkingen worden bekeken.
03
Autorisatie controleren
Er wordt rekening gehouden met de rol van de medewerker, toegestane acties, limieten en eventuele vereiste goedkeuring.
04
Uitvoeren
De medewerker voert de actie uit en ontvangt een duidelijk resultaat in de operationele interface.
05
Geschiedenis
De medewerker, het tijdstip, de reden, de aangebrachte wijziging en het eindresultaat worden vastgelegd.
Onderdelen van de oplossing
Wat de backoffice omvat
Het project krijgt één operationeel centrum voor het beheer van spelers, betalingen, bonussen, content, rapportage en teamtaken.
Spelers
Profielen, statussen, beperkingen, segmenten, saldi en interactiegeschiedenis.
Betalingen
Stortingen, uitbetalingen, terugbetalingen, kosten en resultaten van financiële bewerkingen.
Bonussen
Campagnes, gepersonaliseerde aanbiedingen, handmatige beloningen en kostenbeheer.
Gamingcontent
Providers, games, categorieën, markten, valuta en beschikbaarheid van content.
Rapportage
Financiële, game- en spelersstatistieken voor verschillende afdelingen.
Teamwerkzaamheden
Rollen, goedkeuringen, meldingen en geschiedenis van belangrijke personeelsacties.
Rollen en controle
Elke medewerker krijgt alleen de mogelijkheden die nodig zijn
De backoffice verwerkt spelersgegevens en financiële bewerkingen, daarom moeten rollen duidelijk zijn, belangrijke acties passende bevestiging vereisen en de wijzigingsgeschiedenis beschikbaar zijn voor controle.
Personeelsrollen
Afzonderlijke mogelijkheden voor support, finance, marketing, analytics en management.
Goedkeuring van acties
Extra bevestiging voor grote uitbetalingen, correcties, het opheffen van beperkingen en belangrijke instellingen.
Wijzigingsgeschiedenis
Medewerker, tijdstip, object, reden, vorige waarde, nieuwe waarde en eindresultaat.
Waarschuwingen
Meldingen voor risicovolle bewerkingen, statuswijzigingen, overschrijdingen van limieten en belangrijke events.
Gerelateerde producten
De backoffice brengt de belangrijkste platformonderdelen samen
Medewerkers krijgen gecoördineerde toegang tot spelersgegevens, betalingen, bonussen en rapportage zonder tussen versnipperde werksystemen te hoeven schakelen.
Player Management
Profielen, statussen, beperkingen, saldi, segmenten en activiteitengeschiedenis.
Payment Gateway
Stortingen, uitbetalingen, terugbetalingen, kosten en financiële reconciliatie.
Bonussysteem
Campagnes, free spins, cashback, gepersonaliseerde aanbiedingen en kosten.
Rapportage
Financiële, game- en spelersstatistieken met filters en exportmogelijkheden.
Veelgestelde vragen
Vragen over de backoffice
Kan de backoffice op een bestaand platform worden aangesloten?
Ja. Een nieuw operationeel centrum kan worden aangesloten op bestaande onderdelen voor spelers, betalingen, bonussen en rapportage.
Kunnen voor verschillende afdelingen verschillende rechten worden ingesteld?
Ja. Mogelijkheden van medewerkers worden ingesteld per sectie, actietype, limieten en de vraag of extra goedkeuring vereist is.
Worden handmatige correcties ondersteund?
Ja. Deze acties zijn alleen beschikbaar voor medewerkers met de juiste rechten en worden vastgelegd met reden en resultaat.
Kan de geschiedenis van personeelsactiviteiten worden geëxporteerd?
Ja. De geschiedenis kan worden gefilterd op medewerker, rol, sectie, actietype, periode en resultaat.
Één backoffice nodig voor een iGaming-platform?
Vertel ons over de teamstructuur, operationele onderdelen, personeelsrollen en belangrijke bewerkingen. APIACE helpt een praktisch operationeel centrum voor het dagelijkse werk te bepalen.