Player
Profile, status, check, restriction, segment, balance và interaction history.
Quản lý iGaming Platform
Back Office thống nhất cho vận hành team hằng ngày
APIACE giúp hợp nhất công việc với player, payment, bonus, game content và reporting trong một operational center. Mỗi department có access rõ ràng đến task của mình và lịch sử dự án dùng chung.
Tổng quan
Operational center cho toàn team
Back Office tập hợp các hướng chính của dự án và giúp staff làm việc trên một góc nhìn vận hành chung. Support, finance, marketing, analytics và management thấy data hiện tại và hoàn thành task trong một environment.
Payment
Deposit, payout, refund, fee, operation result và đối soát tài chính.
Bonus
Campaign, award, Free Spins, cashback, offer cá nhân hóa và cost.
Reporting
Financial, gaming và user metric với filter và export thuận tiện.
Khả năng
Team có thể làm gì trong một Back Office
Khả năng được điều chỉnh theo cơ cấu công ty và trách nhiệm của staff. Mỗi hành động quan trọng có permission, confirmation và change history rõ ràng.
Search và filter
Tìm nhanh player, payment, game, campaign và event theo parameter chính.
Quản lý player
Xem profile và thay đổi status, restriction, segment và safer gambling setting.
Financial operation
Review payment, approve payout, refund, adjustment và điều tra trường hợp tranh chấp.
Bonus campaign
Tạo, launch, dừng, assign thủ công và đánh giá kết quả offer.
Game và content
Quản lý game availability, category, provider, market và currency.
Report
Tạo, filter và export financial, gaming và operational metric.
Kiểm soát compliance
Player check, limit, self-exclusion, risk status và kiểm soát hành động quan trọng.
Project setting
Market, currency, language, limit, payment route, role và notification.
Workflow
Từ tìm thông tin đến kết quả đã xác nhận
01
Truy vết
Staff tìm player, payment, campaign hoặc event khác bằng filter khả dụng.
02
Review tình huống
Xem status hiện tại, history, action liên quan và restriction đang active.
03
Kiểm tra authorization
Tính đến role của staff, action được phép, limit và yêu cầu approval nếu có.
04
Thực hiện
Staff thực hiện action và nhận result rõ ràng trên operational interface.
05
History
Lưu staff, thời gian, lý do, thay đổi đã thực hiện và final result.
Thành phần giải pháp
Back Office bao gồm những gì
Dự án có một operational center để quản lý player, payment, bonus, content, reporting và task của team.
Player
Profile, status, restriction, segment, balance và interaction history.
Payment
Deposit, payout, refund, fee và kết quả financial operation.
Bonus
Campaign, offer cá nhân hóa, manual award và kiểm soát spend.
Nội dung game
Provider, game, category, market, currency và content availability.
Reporting
Financial, gaming và user metric cho các department khác nhau.
Vận hành team
Role, approval, notification và history của hành động staff quan trọng.
Role và kiểm soát
Mỗi staff chỉ nhận những khả năng họ cần
Back Office xử lý player data và financial operation, vì vậy role phải rõ ràng, hành động quan trọng cần confirmation phù hợp và change history phải sẵn sàng để review.
Staff role
Bộ khả năng riêng cho support, finance, marketing, analytics và management.
Approval hành động
Confirmation bổ sung cho payout lớn, adjustment, gỡ restriction và setting quan trọng.
Change history
Staff, thời gian, object, lý do, giá trị cũ, giá trị mới và final result.
Alert
Alert cho operation rủi ro, thay đổi status, vượt limit và event quan trọng.
Sản phẩm liên quan
Back Office hợp nhất các hướng chính của platform
Staff có access được phối hợp tới player data, payment, bonus và reporting mà không phải chuyển giữa các work system rời rạc.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về Back Office
Có thể kết nối Back Office với platform hiện có không?
Có. Operational center mới có thể liên kết với các mục player, payment, bonus và reporting hiện có.
Có thể cấu hình permission khác nhau cho từng department không?
Có. Khả năng của staff được cấu hình theo section, action type, limit và yêu cầu approval bổ sung.
Có hỗ trợ manual adjustment không?
Có. Các action này chỉ khả dụng cho staff có permission phù hợp và được lưu kèm lý do cùng kết quả.
Có thể export activity history của staff không?
Có. Có thể filter history theo staff, role, section, action type, period và result.
Cần một Back Office thống nhất cho iGaming platform?
Hãy cho chúng tôi biết cấu trúc team, operational section, staff role và operation quan trọng. APIACE sẽ giúp xác định một operational center thuận tiện cho công việc hằng ngày.