Joueurs
Profils, statuts, contrôles, restrictions, segments, soldes et historique des interactions.
Gestion de plateforme iGaming
Back-office unifié pour les opérations quotidiennes de l’équipe
APIACE aide à réunir le travail avec les joueurs, paiements, bonus, contenu de jeux et reporting dans un centre opérationnel unique. Chaque département bénéficie d’un accès clair à ses tâches et à l’historique partagé du projet.
Vue d’ensemble
Centre opérationnel pour toute l’équipe
Le back-office réunit les principaux domaines du projet et aide le personnel à travailler depuis une vue opérationnelle partagée. Assistance, finance, marketing, analyse et direction consultent les données actuelles et réalisent leurs tâches dans un environnement unique.
Paiements
Dépôts, versements, remboursements, frais, résultats des opérations et rapprochement financier.
Bonus
Campagnes, attributions, free spins, cashback, offres personnalisées et coûts.
Reporting
Indicateurs financiers, de jeu et utilisateur avec filtres pratiques et exports.
Fonctionnalités
Ce que l’équipe peut faire dans un seul back-office
Les fonctionnalités sont adaptées à la structure de l’entreprise et aux responsabilités du personnel. Chaque action importante dispose d’autorisations claires, d’une confirmation et d’un historique des modifications.
Recherche et filtres
Recherche rapide de joueurs, paiements, jeux, campagnes et événements par paramètres clés.
Gestion des joueurs
Consulter les profils et modifier les statuts, restrictions, segments et paramètres de jeu responsable.
Opérations financières
Examen des paiements, approbation des versements, remboursements, ajustements et analyse des cas litigieux.
Campagnes de bonus
Créer, lancer, arrêter, attribuer manuellement et évaluer les résultats des offres.
Jeux et contenu
Gérer la disponibilité des jeux, catégories, fournisseurs, marchés et devises.
Rapports
Générer, filtrer et exporter les indicateurs financiers, de jeu et opérationnels.
Contrôles de conformité
Contrôles des joueurs, limites, auto-exclusion, statuts de risque et contrôle des actions importantes.
Paramètres du projet
Marchés, devises, langues, limites, routes de paiement, rôles et notifications.
Flux de travail
De la recherche d’information au résultat confirmé
01
Traçage
Un collaborateur retrouve un joueur, paiement, campagne ou autre événement à l’aide des filtres disponibles.
02
Examiner la situation
Le statut actuel, l’historique, les actions associées et les restrictions actives sont examinés.
03
Contrôle des autorisations
Le rôle du collaborateur, les actions autorisées, les limites et les éventuelles exigences d’approbation sont pris en compte.
04
Exécuter
Le collaborateur effectue l’action et reçoit un résultat clair dans l’interface opérationnelle.
05
Historique
Le collaborateur, l’heure, le motif, la modification effectuée et le résultat final sont conservés.
Composants de la solution
Ce que comprend le back-office
Le projet dispose d’un centre opérationnel unique pour gérer les joueurs, paiements, bonus, contenu, reporting et tâches de l’équipe.
Joueurs
Profils, statuts, restrictions, segments, soldes et historique des interactions.
Paiements
Dépôts, versements, remboursements, frais et résultats des opérations financières.
Bonus
Campagnes, offres personnalisées, attributions manuelles et contrôle des dépenses.
Contenu de jeux
Fournisseurs, jeux, catégories, marchés, devises et disponibilité du contenu.
Reporting
Indicateurs financiers, de jeu et utilisateur pour différents départements.
Opérations de l’équipe
Rôles, approbations, notifications et historique des actions importantes du personnel.
Rôles et contrôle
Chaque collaborateur dispose uniquement des fonctions dont il a besoin
Le back-office traite des données joueurs et des opérations financières ; les rôles doivent donc être clairement définis, les actions importantes doivent nécessiter une confirmation appropriée et l’historique des modifications doit être consultable.
Rôles du personnel
Ensembles de fonctions distincts pour l’assistance, la finance, le marketing, l’analyse et la direction.
Approbation des actions
Confirmation supplémentaire pour les versements importants, ajustements, levée des restrictions et paramètres sensibles.
Historique des modifications
Collaborateur, heure, objet, motif, ancienne valeur, nouvelle valeur et résultat final.
Alertes
Alertes pour les opérations à risque, changements de statut, dépassements de limite et événements importants.
Produits associés
Le back-office réunit les principaux domaines de la plateforme
Le personnel dispose d’un accès coordonné aux données joueurs, paiements, bonus et reporting sans devoir basculer entre des systèmes de travail fragmentés.
Gestion des joueurs
Profils, statuts, restrictions, soldes, segments et historique d’activité.
Passerelle de paiement
Dépôts, versements, remboursements, frais et rapprochement financier.
Système de bonus
Campagnes, free spins, cashback, offres personnalisées et coûts.
Reporting
Indicateurs financiers, de jeu et utilisateur avec filtres et exports.
Questions fréquentes
Questions sur le back-office
Le back-office peut-il être connecté à une plateforme existante ?
Oui. Un nouveau centre opérationnel peut être connecté aux sections existantes de gestion des joueurs, paiements, bonus et reporting.
Peut-on configurer des autorisations différentes selon les départements ?
Oui. Les fonctions du personnel sont configurées par section, type d’action, limites et nécessité éventuelle d’une approbation supplémentaire.
Les ajustements manuels sont-ils pris en charge ?
Oui. Ces actions sont accessibles uniquement aux collaborateurs disposant des autorisations appropriées et sont enregistrées avec leur motif et leur résultat.
Peut-on exporter l’historique des activités du personnel ?
Oui. L’historique peut être filtré par collaborateur, rôle, section, type d’action, période et résultat.
Besoin d’un back-office unique pour une plateforme iGaming ?
Présentez-nous la structure de l’équipe, les sections opérationnelles, les rôles du personnel et les opérations importantes. APIACE vous aidera à définir un centre opérationnel pratique pour le travail quotidien.