Jogadores
Perfis, estados, verificações, restrições, segmentos, saldos e histórico de interações.
Gestão de Plataforma de iGaming
Back office unificado para as operações diárias da equipa
A APIACE ajuda a reunir o trabalho com jogadores, pagamentos, bónus, conteúdo de jogos e relatórios num único centro operacional. Cada departamento tem acesso claro às suas tarefas e ao histórico partilhado do projeto.
Visão geral
Centro operacional para toda a equipa
O back office reúne as principais áreas do projeto e ajuda a equipa a trabalhar com uma visão operacional partilhada. Suporte, finanças, marketing, análise e gestão veem os dados atuais e executam as suas tarefas num único ambiente.
Pagamentos
Depósitos, levantamentos, reembolsos, taxas, resultados das operações e reconciliação financeira.
Bónus
Campanhas, recompensas, giros grátis, cashback, ofertas personalizadas e custos.
Relatórios
Métricas financeiras, de jogos e de utilizadores com filtros e exportações práticas.
Recursos
O que a equipa pode fazer num único back office
Os recursos são adaptados à estrutura da empresa e às responsabilidades da equipa. Cada ação importante tem permissões claras, confirmação e histórico de alterações.
Pesquisa e filtros
Pesquisa rápida de jogadores, pagamentos, jogos, campanhas e eventos através dos principais parâmetros.
Gestão de Jogadores
Visualizar perfis e alterar estados, restrições, segmentos e configurações de jogo mais seguro.
Operações financeiras
Análise de pagamentos, aprovação de levantamentos, reembolsos, ajustes e investigação de casos contestados.
Campanhas de bónus
Criar, lançar, interromper, atribuir manualmente e avaliar os resultados das ofertas.
Jogos e conteúdo
Gerir disponibilidade de jogos, categorias, fornecedores, mercados e moedas.
Relatórios
Gerar, filtrar e exportar métricas financeiras, de jogos e operacionais.
Controlos de compliance
Verificações de jogadores, limites, autoeliminação, estados de risco e controlo de ações importantes.
Configurações do projeto
Mercados, moedas, idiomas, limites, rotas de pagamento, funções e notificações.
Fluxo de trabalho
Da pesquisa de informação ao resultado confirmado
01
Rastreio
Um membro da equipa encontra um jogador, pagamento, campanha ou outro evento usando os filtros disponíveis.
02
Analisar a situação
O estado atual, histórico, ações relacionadas e restrições ativas são analisados.
03
Verificação de autorização
São considerados a função do funcionário, as ações permitidas, os limites e qualquer necessidade de aprovação.
04
Executar
O funcionário realiza a ação e recebe um resultado claro na interface operacional.
05
Histórico
O funcionário, horário, motivo, alteração realizada e resultado final são registados.
Componentes da solução
O que o back office inclui
O projeto recebe um único centro operacional para gerir jogadores, pagamentos, bónus, conteúdo, relatórios e tarefas da equipa.
Jogadores
Perfis, estados, restrições, segmentos, saldos e histórico de interações.
Pagamentos
Depósitos, levantamentos, reembolsos, taxas e resultados de operações financeiras.
Bónus
Campanhas, ofertas personalizadas, recompensas manuais e controlo de gastos.
Conteúdo de jogos
Fornecedores, jogos, categorias, mercados, moedas e disponibilidade de conteúdo.
Relatórios
Métricas financeiras, de jogos e de utilizadores para diferentes departamentos.
Operações da equipa
Funções, aprovações, notificações e histórico de ações importantes da equipa.
Funções e controlo
Cada funcionário recebe apenas os recursos de que precisa
O back office trata dados dos jogadores e operações financeiras, por isso as funções devem ser claras, ações importantes devem exigir a confirmação adequada e o histórico de alterações precisa estar disponível para análise.
Funções da equipa
Conjuntos separados de recursos para suporte, finanças, marketing, análise e gestão.
Aprovação de ações
Confirmação adicional para levantamentos de alto valor, ajustes, remoção de restrições e configurações importantes.
Histórico de alterações
Funcionário, horário, objeto, motivo, valor anterior, novo valor e resultado final.
Alertas
Alertas para operações de risco, alterações de estados, violações de limites e eventos importantes.
Produtos relacionados
O back office reúne as principais áreas da plataforma
A equipa obtém acesso coordenado aos dados dos jogadores, pagamentos, bónus e relatórios sem alternar entre sistemas de trabalho fragmentados.
Gestão de Jogadores
Perfis, estados, restrições, saldos, segmentos e histórico de atividades.
Gateway de Pagamentos
Depósitos, levantamentos, reembolsos, taxas e reconciliação financeira.
Sistema de Bónus
Campanhas, giros grátis, cashback, ofertas personalizadas e custos.
Relatórios
Métricas financeiras, de jogos e de utilizadores com filtros e exportações.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre o back office
É possível ligar o back office a uma plataforma existente?
Sim. Um novo centro operacional pode ser ligado às áreas existentes de jogadores, pagamentos, bónus e relatórios.
É possível configurar permissões diferentes para os departamentos?
Sim. Os recursos da equipa são configurados por secção, tipo de ação, limites e necessidade de aprovação adicional.
Ajustes manuais são compatíveis?
Sim. Estas ações ficam disponíveis apenas para funcionários com as permissões adequadas e são registadas com o motivo e o resultado.
É possível exportar o histórico de atividades da equipa?
Sim. O histórico pode ser filtrado por funcionário, função, secção, tipo de ação, período e resultado.
Precisa de um único back office para uma plataforma de iGaming?
Conte-nos sobre a estrutura da equipa, áreas operacionais, funções dos funcionários e operações importantes. A APIACE ajudará a definir um centro operacional prático para o trabalho diário.