Spieler
Profile, Status, Prüfungen, Beschränkungen, Segmente, Guthaben und Interaktionsverlauf.
iGaming-Plattformverwaltung
Einheitliches Backoffice für den täglichen Teambetrieb
APIACE hilft dabei, die Arbeit mit Spielern, Zahlungen, Boni, Spielinhalten und Reporting in einem operativen Zentrum zusammenzuführen. Jede Abteilung erhält klaren Zugriff auf ihre Aufgaben und die gemeinsame Projekthistorie.
Übersicht
Operatives Zentrum für das gesamte Team
Das Backoffice führt zentrale Projektbereiche zusammen und hilft Mitarbeitern, aus einer gemeinsamen operativen Sicht zu arbeiten. Support, Finanzen, Marketing, Analytics und Management sehen aktuelle Daten und erledigen ihre Aufgaben in einer Umgebung.
Zahlungen
Einzahlungen, Auszahlungen, Rückerstattungen, Gebühren, Vorgangsergebnisse und finanzielle Abstimmung.
Boni
Kampagnen, Prämien, Free Spins, Cashback, personalisierte Angebote und Kosten.
Reporting
Finanz-, Gaming- und Nutzerkennzahlen mit komfortablen Filtern und Exporten.
Funktionen
Was das Team in einem Backoffice erledigen kann
Die Funktionen werden an Unternehmensstruktur und Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter angepasst. Jede wichtige Aktion hat klare Berechtigungen, Bestätigung und einen Änderungsverlauf.
Suche und Filter
Schnellsuche nach Spielern, Zahlungen, Spielen, Kampagnen und Ereignissen anhand zentraler Parameter.
Spielerverwaltung
Profile anzeigen und Status, Beschränkungen, Segmente und Einstellungen für sichereres Spielen ändern.
Finanzvorgänge
Zahlungsprüfung, Freigabe von Auszahlungen, Rückerstattungen, Korrekturen und Untersuchung strittiger Fälle.
Bonuskampagnen
Angebote erstellen, starten, stoppen, manuell zuweisen und Ergebnisse bewerten.
Spiele und Inhalte
Spielverfügbarkeit, Kategorien, Provider, Märkte und Währungen verwalten.
Berichte
Finanz-, Gaming- und operative Kennzahlen erstellen, filtern und exportieren.
Compliance-Kontrollen
Spielerprüfungen, Limits, Selbstausschluss, Risikostatus und Kontrolle wichtiger Aktionen.
Projekteinstellungen
Märkte, Währungen, Sprachen, Limits, Zahlungsrouten, Rollen und Benachrichtigungen.
Workflow
Von der Informationssuche bis zum bestätigten Ergebnis
01
Trace
Ein Mitarbeiter findet einen Spieler, eine Zahlung, Kampagne oder ein anderes Ereignis mithilfe der verfügbaren Filter.
02
Situation prüfen
Aktueller Status, Verlauf, zugehörige Aktionen und aktive Beschränkungen werden geprüft.
03
Autorisierungsprüfung
Rolle des Mitarbeiters, erlaubte Aktionen, Limits und gegebenenfalls erforderliche Freigaben werden berücksichtigt.
04
Ausführen
Der Mitarbeiter führt die Aktion aus und erhält ein klares Ergebnis in der operativen Oberfläche.
05
Verlauf
Mitarbeiter, Zeit, Grund, vorgenommene Änderung und Endergebnis werden gespeichert.
Komponenten der Lösung
Was das Backoffice umfasst
Das Projekt erhält ein operatives Zentrum für die Verwaltung von Spielern, Zahlungen, Boni, Inhalten, Reporting und Teamaufgaben.
Spieler
Profile, Status, Beschränkungen, Segmente, Guthaben und Interaktionsverlauf.
Zahlungen
Einzahlungen, Auszahlungen, Rückerstattungen, Gebühren und Ergebnisse von Finanzvorgängen.
Boni
Kampagnen, personalisierte Angebote, manuelle Prämien und Kostenkontrolle.
Gaming-Content
Provider, Spiele, Kategorien, Märkte, Währungen und Content-Verfügbarkeit.
Reporting
Finanz-, Gaming- und Nutzerkennzahlen für verschiedene Abteilungen.
Teamprozesse
Rollen, Freigaben, Benachrichtigungen und Verlauf wichtiger Mitarbeiteraktionen.
Rollen und Kontrolle
Jeder Mitarbeiter erhält nur die Funktionen, die er benötigt
Das Backoffice verarbeitet Spielerdaten und Finanzvorgänge. Deshalb müssen Rollen klar definiert sein, wichtige Aktionen angemessen bestätigt werden und ein Änderungsverlauf zur Prüfung verfügbar sein.
Mitarbeiterrollen
Separate Funktionsumfänge für Support, Finanzen, Marketing, Analytics und Management.
Aktionsfreigabe
Zusätzliche Bestätigung für große Auszahlungen, Korrekturen, Aufhebung von Beschränkungen und wichtige Einstellungen.
Änderungsverlauf
Mitarbeiter, Zeit, Objekt, Grund, vorheriger Wert, neuer Wert und Endergebnis.
Warnungen
Benachrichtigungen zu riskanten Vorgängen, Statusänderungen, Limitüberschreitungen und wichtigen Ereignissen.
Verwandte Produkte
Das Backoffice führt zentrale Plattformbereiche zusammen
Mitarbeiter erhalten koordinierten Zugriff auf Spielerdaten, Zahlungen, Boni und Reporting, ohne zwischen fragmentierten Arbeitssystemen wechseln zu müssen.
Spielerverwaltung
Profile, Status, Beschränkungen, Guthaben, Segmente und Aktivitätsverlauf.
Payment Gateway
Einzahlungen, Auszahlungen, Rückerstattungen, Gebühren und finanzielle Abstimmung.
Bonussystem
Kampagnen, Free Spins, Cashback, personalisierte Angebote und Kosten.
Reporting
Finanz-, Gaming- und Nutzerkennzahlen mit Filtern und Exporten.
Häufig gestellte Fragen
Fragen zum Backoffice
Kann das Backoffice an eine bestehende Plattform angebunden werden?
Ja. Ein neues operatives Zentrum kann an bestehende Bereiche für Spieler, Zahlungen, Boni und Reporting angebunden werden.
Können unterschiedliche Berechtigungen für Abteilungen konfiguriert werden?
Ja. Mitarbeiterfunktionen werden nach Bereich, Aktionstyp, Limits und erforderlicher zusätzlicher Freigabe konfiguriert.
Werden manuelle Korrekturen unterstützt?
Ja. Diese Aktionen stehen nur Mitarbeitern mit den entsprechenden Berechtigungen zur Verfügung und werden zusammen mit Grund und Ergebnis protokolliert.
Kann der Aktivitätsverlauf der Mitarbeiter exportiert werden?
Ja. Der Verlauf kann nach Mitarbeiter, Rolle, Bereich, Aktionstyp, Zeitraum und Ergebnis gefiltert werden.
Benötigen Sie ein Backoffice für eine iGaming-Plattform?
Beschreiben Sie uns Teamstruktur, operative Bereiche, Mitarbeiterrollen und wichtige Vorgänge. APIACE hilft dabei, ein komfortables operatives Zentrum für die tägliche Arbeit festzulegen.