Gestión unificada
Juegos, terminales, cajas, personal, límites y configuración del local están disponibles en un único centro operativo.
Solución para salas de juego
Gestión unificada para una sala de juego o una red de locales
APIACE ayuda a combinar terminales de juego, operaciones de caja, tarjetas de jugador, saldos, bonificaciones, jackpots, supervisión de equipos e informes en un único sistema operativo.
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áreas principales
24/7
supervisión del local
Red
gestión unificada de salas
B2B
solución para operadores
Componentes de la solución
Todo para las operaciones diarias del local
Terminales y juegos
Lobby de juegos, disponibilidad de contenido, estado de terminales, sesiones de juego y resultados.
Caja y saldo
Depósitos, pagos en efectivo, turnos de caja, operaciones de jugadores y conciliación financiera.
Tarjetas y perfiles de jugadores
Identificación, estados, límites, saldos, preferencias e historial de visitas.
Bonificaciones y fidelidad
Puntos, niveles, recompensas, campañas promocionales y ofertas personalizadas.
Supervisión e informes
Estado de los equipos, operaciones de caja, métricas de juego y alertas importantes.
Áreas relacionadas
Juegos, pagos, jugadores, bonificaciones, informes y herramientas del equipo.
Resumen
Centro de gestión unificado para salas de juego
Una sala de juego reúne equipos físicos, operaciones de caja, tarjetas de jugador, programas de fidelidad y flujos de trabajo del personal. Todas las áreas deben funcionar conjuntamente y ofrecer al operador una visión completa de cada local.
La solución es adecuada tanto para una sola sala como para una red con reglas compartidas, configuraciones específicas por local e informes centralizados.
Resiliencia operativa
Las operaciones críticas pueden continuar durante problemas temporales de conectividad sin detener el funcionamiento del local.
Red de salas de juego
Reglas e informes compartidos para varios locales con cajas, roles y configuraciones independientes.
Historial de actividad
Las acciones de caja, juego y gestión se almacenan junto con el empleado, la hora, el local y el resultado.
Componentes de la solución
Qué incluye la solución para salas de juego
Cada área cubre una parte independiente de las operaciones del local y contribuye al sistema general de gestión.
Juegos y terminales
Catálogo de contenido, disponibilidad de juegos, estado de terminales, sesiones de juego y resultados.
Caja y pagos
Depósitos, pagos en efectivo, turnos de caja, métodos de pago y conciliación financiera.
Gestión de jugadores
Tarjetas, perfiles, saldos, límites, estados, visitas e historial de actividad.
Sistema de bonificaciones
Puntos, niveles de fidelidad, recompensas personalizadas, campañas promocionales y reglas de uso.
Informes
Operaciones de caja, métricas de juego, terminales, jugadores, bonificaciones, turnos y resultados del local.
Back Office
Locales, equipos, roles del personal, configuración, alertas e historial de actividad.
Recorrido operativo
De la entrada del jugador al cierre del turno de caja
Las áreas principales funcionan conjuntamente durante toda la visita a la sala de juego.
01
Identificación del jugador
El visitante utiliza una tarjeta de jugador o el modo invitado y después se aplican su estado, límites y funciones disponibles.
02
Operación de caja
El cajero acepta fondos, abona el saldo o completa otro método disponible para iniciar el juego.
03
Sesión de juego
El jugador selecciona un terminal y un juego, mientras el sistema registra las apuestas, los premios y el saldo final.
04
Liquidación e informes
Al finalizar el juego, se realiza el pago, se cierra la operación de caja y se actualizan las métricas del local.
Equipos y servicios
Equipos y servicios en un único sistema operativo
La solución reúne dispositivos de juego, puestos de caja, tarjetas de jugador, jackpots y gestión del local.
Terminales de juego
Estado del dispositivo, contenido instalado, sesiones de juego y resultados.
Puestos de caja
Turnos, cajeros, depósitos, pagos, recibos, ajustes y conciliación final.
Jackpots
Jackpots locales y en red, valores actuales, premios e historial de concesiones.
Tarjetas de jugador
Identificación, saldos, bonificaciones, niveles de fidelidad, restricciones e historial de visitas.
Gestión del local
Conexión de terminales, operaciones de caja y áreas de trabajo del local en un único proceso operativo.
Conectividad de los locales
Intercambio de datos entre salas, canales de respaldo y supervisión de disponibilidad para funciones críticas.
Supervisión remota
Estado de los equipos, eventos de caja, alertas y preparación del local.
Centro de gestión unificado
Configuración, catálogos, permisos del personal, informes e historial de eventos compartidos en toda la red.
Fases de lanzamiento
Cómo se lanza una sala de juego
El trabajo comienza con una evaluación del local y termina con un lanzamiento controlado por un equipo preparado.
01
Evaluación del local
Documente los terminales, puestos de caja, tarjetas de jugador, dispositivos de pago y procesos operativos actuales.
02
Modelo operativo
Acuerde los roles del personal, las reglas de caja, el recorrido del jugador, la disponibilidad de juegos y la gestión del local.
03
Pruebas de escenarios
Pruebe las operaciones de caja, las sesiones de juego, los saldos, los equipos, los informes y los escenarios no estándar.
04
Lanzamiento y operaciones
Conecte los locales, forme al personal, supervise las métricas principales y apoye el desarrollo posterior.
Recursos útiles
Recursos para preparar una sala de juego
Las secciones útiles ayudan a definir de antemano las fases de lanzamiento, los roles del equipo y los principales escenarios operativos.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el lanzamiento de salas de juego
¿Se puede conectar una sala de juego existente?
Sí. Primero se evalúan los equipos, los puestos de caja y los procesos actuales y después se crea un plan de transición con la mínima interrupción del funcionamiento del local.
¿Seguirá funcionando la sala durante problemas temporales de Internet?
Sí. Las operaciones críticas pueden organizarse para que el local siga funcionando y los cambios se envíen al sistema central cuando se restablezca la conectividad.
¿Se pueden gestionar varias salas desde un único back office?
Sí. Cada local puede tener sus propias cajas, personal, límites y configuraciones manteniendo reglas e informes compartidos.
¿Se pueden utilizar equipos de distintos fabricantes?
Sí, sujeto a pruebas de compatibilidad. Las funciones disponibles y los procedimientos operativos se acuerdan de antemano para cada tipo de equipo.
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Juegos, pagos, jugadores, bonificaciones, informes y gestión digital de la plataforma de casino.
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Un modelo de marca preparado con contenido de juegos, pagos y herramientas operativas.
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Producto deportivo, saldos de jugadores, pagos, liquidación y herramientas del operador.
¿Necesita lanzar o modernizar una sala de juego?
Indíquenos los locales, terminales, puestos de caja, tarjetas de jugador y procesos actuales. APIACE ayudará a definir el modelo de gestión adecuado y un plan de lanzamiento estructurado.