Oyuncu profili
İletişim bilgileri, dil, pazar, tercihler, doğrulama durumu, sadakat seviyesi ve etkinlik geçmişi.
CRM Entegrasyonu
CRM API Entegrasyonu
APIACE; oyuncu verilerini, aksiyonları, kitleleri, kişiselleştirilmiş teklifleri ve iletişim kanallarını birleşik bir müşteri etkileşim sisteminde bağlamaya yardımcı olur.
Profil
oyuncu verileri
Olaylar
aksiyonlar ve ödemeler
Kanallar
e-posta, SMS ve bildirimler
4
lansman aşaması
Entegrasyon kapsamı
Oyuncu aksiyonundan mesaja
Birleşik oyuncu profili
İletişim bilgileri, dil, para birimi, marka, pazar, doğrulama durumu, sadakat seviyesi, izinler, bakiye ve etkinlik geçmişi.
Oyuncu segmentleri
Etkinlik, para yatırma işlemleri, favori ürünler, değer, risk ve müşteri ilişkisinin aşamasına göre kitleler.
Etkileşim senaryoları
Kayıt, ilk para yatırma, bahis, kazanç, seviye başarımı, azalan etkinlik ve diğer oyuncu aksiyonları.
İletişim kanalları
E-posta, SMS, push bildirimleri, ürün içi mesajlar, mesajlaşma uygulamaları ve kişiselleştirilmiş teklifler.
Kampanya sonuçları
Teslim, açılmalar, tıklamalar, oyuncu tepkisi, gelir, bonus maliyetleri ve teklif etkinliği.
İlgili alanlar
Oyuncu yönetimi, bonuslar, raporlama ve CRM entegrasyonunu hazırlamaya yönelik materyaller.
Genel bakış
Birleşik veri ve iletişim
CRM, oyuncular ve onların aksiyonları, tercihleri ve ürünle etkileşim geçmişi hakkında güncel verileri alır.
Operatör bu verilere dayanarak kitleler oluşturur, kişiselleştirilmiş teklifler başlatır ve hangi mesajların gerçekten sonuç verdiğini ölçer.
Oyuncu aksiyonları
Kayıt, giriş, para yatırma, para çekme, bahis, kazanç, bonus alma ve durum değişikliği.
Mesaj teslimi
Kullanılabilir kanallara ve oyuncu izinlerine göre kişiselleştirilmiş teklifler, bonuslar ve bildirimler.
Neler dahil
CRM entegrasyonuna neler dahildir
Çalışma; oyuncu profillerini, olay aktarımını, kitle oluşturmayı, iletişim başlatmayı ve performans ölçümünü kapsar.
Bağlantı ve veri alışverişi
CRM erişiminin alınması ve veri kapsamı, güvenlik kuralları ile kullanılabilir aksiyonların üzerinde uzlaşılması.
Oyuncu profillerinin, iletişim bilgilerinin, tercihlerin, durumların, izinlerin ve etkinlik geçmişinin aktarılması.
Kayıtların, para yatırma işlemlerinin, bahislerin, kazançların, bonusların ve diğer önemli olayların aktarılması.
Tekrarlanan ve gecikmiş verilerin, olası hataların ve veri alışverişinin yeniden kurulmasının işlenmesi.
İşletme için
Karşılama yolculukları, yeni oyuncu onboarding'i, yeniden etkileşim ve VIP müşteri yönetimi.
Ürünler, etkinlik, ödemeler, değer, risk ve marka ilişkisinin aşamasına göre oyuncu grupları.
Kişiselleştirilmiş bonuslar, cashback, free spinler, free bet'ler ve sadakat programları.
Teslim, tepki, gelir, bonus maliyeti ve oyuncu yeniden etkinleştirmesi hakkında raporlar.
Mesaj yolculuğu
CRM bir oyuncuyla nasıl çalışır
Temel süreç; profil güncellemelerini, oyuncu aksiyonlarının alınmasını, kitle seçimini ve sonuç ölçümünü kapsar.
01
Profil güncelleme
CRM; iletişim bilgilerini, dili, markayı, pazarı, doğrulama durumunu, izinleri ve önemli oyuncu niteliklerini alır.
02
Aksiyonu al
CRM bir kayıt, para yatırma, oyun aksiyonu, durum değişikliği veya başka önemli bir olayı alır.
03
Kitleyi ve teklifi seç
Oyuncu uygun gruba eklenir; ardından kanal, teklif, zamanlama ve gönderim kısıtlamaları seçilir.
04
Sonucu ölç
Teslim, açılmalar, tıklamalar, bonus kullanımı ve sonraki oyuncu aksiyonları raporlamaya dahil edilir.
İletişim otomasyonu
CRM yetenekleri
Özellik seti; iletişim kanallarına, ürünlere, pazarlara, izin kurallarına, bonus sistemlerine ve operatör gereksinimlerine bağlıdır.
Oyuncu profili
İletişim bilgileri, dil, para birimi, marka, ülke, sadakat seviyesi, doğrulama durumu, izinler ve ek nitelikler.
Oyuncu segmentleri
Ürünler, para yatırma işlemleri, davranış, değer, risk, durum ve marka ilişkisinin aşamasına göre kitleler.
Otomatik yolculuklar
Tetikleyici koşullar, bekleme süreleri, aksiyon dizileri, sıklık limitleri ve yolculuk tamamlama.
İletişim kanalları
E-posta, SMS, push bildirimleri, ürün içi mesajlar, mesajlaşma uygulamaları ve kişiselleştirilmiş içerik blokları.
Kişiselleştirilmiş bonuslar
Bonus tanımlamaları, promosyon kodları, free spinler, free bet'ler, cashback ve kullanım takibi.
Sadakat ve VIP
Seviyeler, puanlar, durumlar, kişiselleştirilmiş koşullar, seviye geçişleri ve ek ayrıcalıklar.
İzinler ve kısıtlamalar
Kanal izinleri, abonelikten çıkmalar, izin verilen gönderim saatleri, pazar kısıtlamaları ve istenmeyen mesajlara karşı koruma.
Kampanya sonuçları
Teslim, açılmalar, tıklamalar, tepki, gelir, bonus maliyeti, oyuncu yeniden etkinleştirmesi ve teklif karşılaştırması.
Lansman öncesi doğrulama
Lansmandan önce neler test edilir
Profilleri, oyuncu aksiyonlarını, kitleleri, mesajları, izinleri, tekrarlanan verileri ve raporlama doğruluğunu test ediyoruz.
Oyuncu profilleri
Mükerrer profiller, iletişim bilgisi değişiklikleri, veri birleştirme, silme ve yeni kayıt.
Olay sıralaması
Gecikmiş ve tekrarlanan aksiyonlar, yanlış zaman damgaları, eksik veriler ve mükerrer işleme.
Oyuncu segmentleri
Oyuncuları ekleme ve çıkarma, koşulları güncelleme ve kitle üyeliğini değiştirme.
Mesaj teslimi
Başarılı teslim, hata, gecikme, yedek kanal, tekrar deneme ve nihai durum.
İzinler ve kısıtlamalar
Abonelikten çıkma, izin verilen gönderim zamanı, yasaklı pazar, sıklık sınırı ve belirli bir kanalın engellenmesi.
Sonuçlar ve raporlar
Açılmalar, tıklamalar, para yatırma işlemleri, bahisler, bonus maliyeti, gelir ve sonucun belirli bir teklifle ilişkilendirilmesi.
Faydalı kaynaklar
CRM entegrasyonu kaynakları
İlgili bölümler entegrasyon sürecini, güvenliği, olay aktarımını, hata yönetimini ve temel senaryoların testini hazırlamaya yardımcı olur.
Sık sorulan sorular
CRM entegrasyonu hakkında sorular
CRM entegrasyonuna neler dahildir?
CRM oyuncu profillerini ve aksiyonlarını alır, kitleler oluşturur, kişiselleştirilmiş mesajlar ve bonuslar başlatır, ardından her kampanyanın sonucunu gösterir.
Harici bir CRM mevcut bir platforma bağlanabilir mi?
Evet. Harici bir CRM oyuncu verilerini ve aksiyonlarını alabilir, iletişimleri başlatabilir ve sonuçları platform raporlamasına geri gönderebilir.
Hangi oyuncu aksiyonları CRM'e gönderilir?
Kapsam projeye bağlıdır: kayıt, giriş, kimlik doğrulama, para yatırma, para çekme, bahis, kazanç, bonus ve sadakat seviyesi değişiklikleri.
CRM bonuslara ve oyuncu yönetimine bağlanabilir mi?
Evet. CRM profil verilerini kullanabilir, kişiselleştirilmiş bonuslar başlatabilir ve tanımlama ile kullanım sonuçlarını birleşik raporlamaya geri gönderebilir.
İlgili sayfalar
Diğer oyuncu yönetimi kaynakları
CRM bağlamanız mı gerekiyor?
Hangi CRM'in kullanıldığını, hangi oyuncu verileri ve aksiyonlarının aktarılması gerektiğini ve hangi iletişim kanalları ile bonusların planlandığını belirtin. APIACE entegrasyon kapsamını ve lansman sırasını belirlemeye yardımcı olacaktır.