플레이어 프로필
연락처 정보, 언어, 시장, 선호도, 인증 상태, 로열티 수준 및 활동 이력.
CRM 통합
CRM API 통합
APIACE는 플레이어 데이터, 행동, 오디언스, 개인화 제안 및 커뮤니케이션 채널을 하나의 고객 참여 시스템으로 연결하도록 지원합니다.
프로필
플레이어 데이터
이벤트
행동 및 결제
채널
이메일, SMS 및 알림
4
출시 단계
통합 범위
플레이어 행동부터 메시지까지
통합 플레이어 프로필
연락처 정보, 언어, 통화, 브랜드, 시장, 인증 상태, 로열티 수준, 동의, 잔액 및 활동 이력.
플레이어 세그먼트
활동, 입금, 선호 제품, 가치, 위험 및 고객 관계 단계에 기반한 오디언스.
참여 시나리오
등록, 첫 입금, 베팅, 당첨, 레벨 달성, 활동 감소 및 기타 플레이어 행동.
커뮤니케이션 채널
이메일, SMS, 푸시 알림, 제품 내 메시지, 메신저 및 개인화 제안.
캠페인 결과
전달, 열람, 클릭, 플레이어 반응, 매출, 보너스 비용 및 제안 효과.
관련 영역
플레이어 관리, 보너스, 보고 및 CRM 통합 준비 자료.
개요
통합 데이터 및 커뮤니케이션
CRM은 플레이어와 플레이어의 행동, 선호도 및 제품 상호작용 이력에 대한 최신 데이터를 받습니다.
운영사는 이 데이터를 기반으로 오디언스를 만들고 개인화 제안을 발송하며 어떤 메시지가 실제 성과를 만드는지 측정합니다.
플레이어 행동
등록, 로그인, 입금, 출금, 베팅, 당첨, 보너스 수령 및 상태 변경.
메시지 전달
사용 가능한 채널과 플레이어 동의에 기반한 개인화 제안, 보너스 및 알림.
포함 항목
CRM 통합에 포함되는 항목
작업에는 플레이어 프로필, 이벤트 전달, 오디언스 생성, 커뮤니케이션 실행 및 성과 측정이 포함됩니다.
연결 및 데이터 교환
CRM 접근 권한을 확보하고 데이터 범위, 보안 규칙 및 사용 가능한 작업을 합의합니다.
플레이어 프로필, 연락처 정보, 선호도, 상태, 동의 및 활동 이력을 전달합니다.
등록, 입금, 베팅, 당첨, 보너스 및 기타 중요 이벤트를 전달합니다.
반복되거나 지연된 데이터, 가능한 오류 및 데이터 교환 복구를 처리합니다.
비즈니스용
웰컴 플로우, 신규 플레이어 온보딩, 재참여 및 VIP 고객 관리.
제품, 활동, 결제, 가치, 위험 및 브랜드 관계 단계에 따른 플레이어 그룹.
개인화 보너스, 캐시백, 프리스핀, 무료 베팅 및 로열티 프로그램.
전달, 반응, 매출, 보너스 비용 및 플레이어 재활성화 보고.
메시지 플로우
CRM이 플레이어와 작동하는 방식
핵심 프로세스는 프로필 업데이트, 플레이어 행동 수신, 오디언스 선택 및 결과 측정을 포함합니다.
01
프로필 업데이트
CRM은 연락처 정보, 언어, 브랜드, 시장, 인증 상태, 동의 및 주요 플레이어 속성을 받습니다.
02
행동 수신
CRM은 등록, 입금, 게임 행동, 상태 변경 또는 기타 중요한 이벤트를 받습니다.
03
오디언스 및 제안 선택
플레이어를 적절한 그룹에 추가한 뒤 채널, 제안, 발송 시간 및 제한을 선택합니다.
04
결과 측정
전달, 열람, 클릭, 보너스 이용 및 이후 플레이어 행동을 보고에 포함합니다.
커뮤니케이션 자동화
CRM 기능
기능 범위는 커뮤니케이션 채널, 제품, 시장, 동의 규칙, 보너스 시스템 및 운영사 요구사항에 따라 달라집니다.
플레이어 프로필
연락처 정보, 언어, 통화, 브랜드, 국가, 로열티 수준, 인증 상태, 동의 및 추가 속성.
플레이어 세그먼트
제품, 입금, 행동, 가치, 위험, 상태 및 브랜드 관계 단계에 기반한 오디언스.
자동화 플로우
트리거 조건, 대기 기간, 행동 순서, 빈도 한도 및 플로우 완료.
커뮤니케이션 채널
이메일, SMS, 푸시 알림, 제품 내 메시지, 메신저 및 개인화 콘텐츠 블록.
개인화 보너스
보너스 지급, 프로모션 코드, 프리스핀, 무료 베팅, 캐시백 및 이용 추적.
로열티 및 VIP
레벨, 포인트, 상태, 개인화 조건, 레벨 전환 및 추가 혜택.
동의 및 제한
채널 권한, 수신 거부, 허용 발송 시간, 시장 제한 및 원치 않는 메시지 방지.
캠페인 결과
전달, 열람, 클릭, 반응, 매출, 보너스 비용, 플레이어 재활성화 및 제안 비교.
출시 전 검증
출시 전 테스트 항목
프로필, 플레이어 행동, 오디언스, 메시지, 동의, 반복 데이터 및 보고 정확성을 테스트합니다.
플레이어 프로필
중복 프로필, 연락처 변경, 데이터 병합, 삭제 및 신규 등록.
이벤트 순서
지연 및 반복 행동, 잘못된 타임스탬프, 누락 데이터 및 중복 처리.
플레이어 세그먼트
플레이어 추가 및 제거, 조건 업데이트 및 오디언스 멤버십 변경.
메시지 전달
성공 전달, 실패, 지연, 대체 채널, 재시도 및 최종 상태.
동의 및 제한
수신 거부, 허용 발송 시간, 금지된 시장, 빈도 제한 및 특정 채널 차단.
결과 및 보고
열람, 클릭, 입금, 베팅, 보너스 비용, 매출 및 특정 제안에 대한 결과 어트리뷰션.
자주 묻는 질문
CRM 통합 관련 질문
CRM 통합에는 무엇이 포함되나요?
CRM은 플레이어 프로필과 행동을 수신하고 오디언스를 생성해 개인화 메시지와 보너스를 발송한 뒤 각 캠페인의 결과를 보여 줍니다.
외부 CRM을 기존 플랫폼에 연결할 수 있나요?
네. 외부 CRM은 플레이어 데이터와 행동을 받고 커뮤니케이션을 실행하며 결과를 플랫폼 보고로 다시 전송할 수 있습니다.
어떤 플레이어 행동을 CRM으로 보내나요?
프로젝트에 따라 등록, 로그인, 신원 확인, 입금, 출금, 베팅, 당첨, 보너스 및 로열티 레벨 변경을 전송할 수 있습니다.
CRM을 보너스 및 플레이어 관리와 연결할 수 있나요?
네. CRM은 프로필 데이터를 이용해 개인화 보너스를 발송하고 지급 및 이용 결과를 통합 보고에 반환할 수 있습니다.
관련 페이지
기타 플레이어 관리 자료
CRM을 연결해야 하나요?
사용 중인 CRM, 전달할 플레이어 데이터와 행동, 계획된 커뮤니케이션 채널 및 보너스를 알려 주세요. APIACE가 통합 범위와 출시 순서를 정의하도록 지원합니다.